Mikor használd?
Érdekelt már, hogy mennyire szeretik a vásárlóid a márkádat? Most könnyedén kiderítheted: az NPS típusú kérdőív az egyik legjobb eszköz az ügyfél-elégedettség mérésére.
NPS = Net Promoter Score, ami jellemzően a "Mennyire ajánlanád cégünket/szolgáltatásunkat ismerőseidnek?" kérdéssel működik. A válaszokból egy képlet alapján kiszámolható az NPS pontszám, amit érdemes időben követni.
Hogyan működik? Használj egy sticky bar sávot, hogy megkérdezd a vásárlóidat, mennyire valószínű, hogy ajánlanak téged barátaiknak vagy kollégáiknak.
Ez egy egyszerű módja az NPS felmérések rendszeres lebonyolításának, és értékes betekintést ad a vásárlóid hűségébe és általános élményébe. Ráadásul más kérdéseket is feltehetsz, amiket 1-től 10-ig skálán mérhetsz.
Hogyan állíthatod be?
1. lépés: Hozz létre egy új kampányt
Lapozz le és válassz egy sablont
2. lépés: Állítsd be a kampányt
Ellenőrizd a felmérés beállításait és változtass, ha szükséges.
Nevezd át az oldalakat, hogy később jobban emlékezz rájuk.
3. lépés: Aktiváld a kampányt
Tudd meg, mennyire szeretik a vásárlóid a márkádat.
